[オーナー向け]参加者と連絡を取る方法を教えてください

予約後からイベント後まで、電話やメッセージで参加者へ連絡を行うことができます。

■メッセージ

メッセージの種類
  • 個別メッセージ
    参加者(キャンセルした参加者も含む)とオーナーが送受信、閲覧できるメッセージです。
    イベントの参加者へのお礼のメッセージや、食物アレルギーの確認・お忘れ物の連絡など、プライベートなメッセージを送りたい場合にご利用ください。
  • グループメッセージ
    同日程のイベント参加者全員とオーナーが利用するグループメッセージです。
    メッセージ画面には送信者のニックネームが表示されます。参加者全員が使用しますので個人情報(氏名や電話番号、メールアドレスなど)の送信はお控えください。
使い方
  • 個別メッセージの送信
    1. オーナー向け管理ページの「イベントスケジュール」をひらきます。
    2. メッセージを送信したい参加者のイベント日時をクリックします。
    3. メッセージを送信したい参加者の名前をクリックします。
    4. 「このユーザーに個別でメッセージを送る」をクリックします。
    5. メッセージをフォームに入力し、「送信」します。(入力文字数は500文字以内でお願いします)
  • グループメッセージの送信
    1. オーナー向け管理ページの「イベントスケジュール」をひらきます。
    2. メッセージを送信したいイベント日時をクリックします。
    3. 「このグループにメッセージを送る」をクリックします。
    4. メッセージをフォームに入力し、「送信」します。(入力文字数は500文字以内でお願いします)
  • メッセージの受信
    メッセージを受信すると連絡先に登録されているメールアドレスにメールが配信されます。記載されているURLもしくは以下の方法でご確認ください。
    1. オーナー向け管理ページの「メッセージ」をひらきます
    2. 送受信したメッセージ一覧が表示されます。
    3. 該当のメッセージをクリックすると、メッセージ画面が表示されます。
    4. 参加者のメッセージを確認し、フォームからメッセージを返信します。
利用可能期間
  • 利用可能時間:8時〜22時まで(グループメッセージのみ、イベント当日は7時〜23時)
  • 利用可能期間:イベント開催日の1ヶ月後の22時まで
注意事項
  • キャンセルした参加者ともメッセージの送受信は可能です。
  • イベントに関する連絡以外の目的でメッセージを利用しないでください
  • 個人情報(電話番号やメールアドレスなど)は送信しないでください
  • メッセージの内容はCookpad Do!運営チームスタッフも閲覧が可能です

■電話

電話機能は参加者とオーナーとで緊急時に電話で連絡を取りたい時に使用する機能です。本機能の利用ごとに専用番号が発行されるため、参加者とオーナーは電話番号を交換せずに通話を行うことができます。

使い方
  • かけ方
    1. オーナー向け管理ページの連絡先として登録している電話を用意します
    2. イベントスケジュールをひらきます
    3. 電話をかけたい参加者のイベント日程をクリックします
    4. 電話をかけたい参加者名の横にある「電話」ボタンをクリックします
    5. 確認画面が表示されます。チケット情報と注意事項を確認し、問題なければ「通話」ボタンをクリックし発信します。パソコンやタブレットで表示している場合は、確認画面に表示されている番号を電話機に入力し、発信します
  • 受電
    参加者から電話がかかってきた場合、「050-3188-1440」が表示されます。
    発信専用の番号のため、折り返しお電話をおかけいただくことはできません。
利用可能期間
  • 利用可能時間:9時〜22時(イベント当日は7時〜23時)
  • 利用可能期間:イベント開催日の2日後の22時まで
注意事項
  • 確認画面に表示される電話番号は毎回変更されます。アドレス帳登録などは行わないでください
  • オーナー向け管理ページの連絡先情報として登録している電話番号からおかけください。その他の電話番号は使用できません

■緊急連絡先番号

緊急連絡先番号はCookpad Do!運営チームで設けている共通の電話番号で、参加者がオーナーと連絡を取りたい時に使用します。
緊急連絡先番号を使用することで、参加者とオーナーは電話番号を交換せずに通話を行うことができます。