[参加者向け]キャンセル後のメールが届きません

キャンセル後のメールが届かない原因として、以下の4つが考えられます。

■キャンセル手続きが完了していない

参加者マイページ「予約中のイベント」内のページの「キャンセル」をクリックし、キャンセルしたイベント一覧をご確認ください。キャンセル一覧に表示されない場合はキャンセルは完了していません。再度キャンセル手続きを行ってください。

キャンセルはできますか?

■迷惑メール対策で受信拒否になっている

端末のセキュリティ設定によりメールが届かない場合があります。
下記ドメインからのメール受信を許可する設定を行なったうえで、下記を明記のうえご連絡ください。キャンセル完了のメールを再送します。

受信設定いただきたいドメイン
  • @cookpad.com
各キャリアの設定方法はこちら
再送希望時の必要事項
  • 予約者名
  • チケットID

■メールアドレスが誤っている

参加者マイページ「登録情報変更」より、入力されたメールアドレスをお確かめください。
メールアドレスや、ドメインの入力誤りの可能性があります。また、端末によっては入力したアルファベットが自動的に大文字に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。
誤りがあった場合、下記を明記のうえご連絡ください。キャンセル完了のメールを再送します。

再送希望時の必要事項
  • 予約者名
  • チケットID
  • お申込時のメールアドレス
  • 正しいメールアドレス

■Cookpad Do!の連絡先メールアドレスを変更していない

クックパッド(レシピサイト)のメールアドレスを変更しても、Cookpad Do!の連絡先メールアドレスは変更されません。
変更をご希望の場合は参加者マイページの登録情報変更よりメールアドレスの変更を行ってください。
メールの再送をご希望の場合は、必要事項を明記のうえご連絡ください。キャンセル完了のメールを再送します。

再送希望時の必要事項
  • 予約者名
  • チケットID
  • お申込時のメールアドレス
  • 正しいメールアドレス