[参加者向け]キャンセル時の返金について教えてください(店頭決済)

キャンセル等により返金が発生する場合、CASHPOST(キャッシュポスト)という送金サービスを利用して返金を行います。キャンセル手続き後、お客様ご自身で受け取り手続きが必要です。また、店頭決済の返金にはキャンセル料とは別途、返金手数料が発生します。

■返金手数料

  • 手数料負担:ご予約者様のご負担となります
    ※オーナー都合キャンセルの場合はオーナーが負担します。
  • 返金金額 = 入金済のイベント料-(キャンセル料+返金手数料)
    ※キャンセル料が発生していない場合、返金手数料のみ差し引かれます
    ※グループ予約を複数回に分けてキャンセルしますと、返金手数料が複数回発生します
  • 返金手数料
    決済金額 手数料(税込)
    1-29,999円 329円
    30,000円~ 383円

■受け取り手続きの流れ

  1. キャンセル後に返金方法のご案内メールが届きます
  2. メールに記載されている[受付番号]をご確認ください(半角英数字)
  3. メールに記載のURLから案内画面をひらきます。受付番号を入力し、受取り方法(銀行振込・ローソン・ドコモ口座)を選択してください
  • 詳しい説明は下記をご参照ください

▼銀行振込での受け取り
http://www.econtext.jp/support/cp/bk

▼ローソン店舗での受け取り
http://www.econtext.jp/support/cp/co

▼ドコモ口座での受け取り
http://www.econtext.jp/support/cp/dk/

■CASHPOSTとは

CASH POST(キャッシュポスト)は金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が管理・運営しているサービスです。
Cookpad Do!運営チームからの送金の際、事前にお受取人様が口座情報を登録・通知していただく必要がない為、安心してご利用いただけます。http://www.econtext.jp/service/cashpost

■よくある問合せ

Q:返金の案内に記載されている「送金人」とは?
A:Cookpad Do!運営チームが送金人となります。ご予約のキャンセルについてご不明な点などございましたら、運営チームまでお問合せください。

Q:「受付番号」「受取期限」はどこで分かりますか?
A:ご返金のご案内メールに記載されています。メールが届かない場合、運営チームまでご連絡ください。

Q:期限内に現金を受け取れなかった場合、どうなりますか?
A:手数料が更にかかってしまいますので、期限内に手続きをお願いいたします。

Q:受取期限は延長できますか?
A:受取期限内に運営チームまでご連絡いただければ延長ができます。

Q:返金案内のメールが届きません
A:→返金案内のメールが届きません(店頭決済のみ)