参加者向け

[オーナー向け]クオリティオーナーとはなんですか?

Cookpad Do!では、「安心な優良イベント」を実施するオーナーとして一定の評価を得られたオーナーを「クオリティオーナー」に認定しています。 「クオリティオーナー」の表示はオーナーページにてご確認いただけます。 ■クオリティオーナーの基準Cookad Do!…

[参加者向け]「楽しかった!」レポートとはなんですか?

参加したイベントの感想や写真をオーナーや他のユーザーに共有するために、イベント参加後に参加者がレポートを投稿することができます。投稿されたレポートはオーナーページとイベントページに公開されます。 ご投稿いただいたレポートは、オーナーの承認後…

[参加者向け]イベント形式とはなんですか?

イベント形式は各イベントページの上部に表示されており、イベントの内容・特徴を表しています。検索時にイベント形式を選択して検索することも可能です。 ■各イベント形式の詳細内容 実習 料理を教わることをメインとし、参加者が調理をするイベントです。 …

[参加者向け]イベント予約後はどのようなメールが届きますか?

■予約完了後からイベント当日まで 配信タイミング メール件名 メール内容 予約後すぐに配信 【Cookpad Do!】イベントお申し込みの確認 イベント申し込み内容・チケットID等が記載されています。 イベントの8日前に配信 【Cookpad Do!】予約したイベントまで…

[参加者向け]返金案内のメールが届きません(店頭決済のみ)

ご利用いただいている端末のセキュリティにより、メールを受け取れない可能性がございます。 下記ドメインからのメールを受信できるよう設定のうえ、運営チームまでお問合せください。 ※返金案内のメールが届くのは店頭決済支払いのみです。 受信設定いただ…

[参加者向け]予約後に支払い方法の変更はできますか?

予約後に支払い方法の変更はできません。 予約を一度キャンセルし、再度ご希望の支払い方法で予約することは可能ですが、キャンセルしたご予約は通常のキャンセルと同様に返金の対応となります。 ※支払い方法の変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして…

[参加者向け]メールアドレスや電話番号は変更できますか?

Cookpad Do!の連絡先メールアドレスや電話番号は参加者マイページの「登録情報変更」より変更可能です。 注意事項 Cookpad Do!の登録情報を変更しても、クックパッドのユーザー情報は変更されません。 ログイン用メールアドレス等、クックパッドのユーザー情…

[参加者向け]キャンセル後のメールが届きません

キャンセル後のメールが届かない原因として、以下の4つが考えられます。 ■キャンセル手続きが完了していない ■迷惑メール対策で受信拒否になっている ■メールアドレスが誤っている ■Cookpad Do!の連絡先メールアドレスを変更していない ■キャンセル手続きが…

[参加者向け]予約後のメールが届きません

メールが届かない原因として、以下の4つが考えられます。 ■予約手続きが完了していない ■迷惑メール設定で受信拒否になっている ■メールアドレスが誤っている ■Cookpad Do!の連絡先メールアドレスを変更していない ■予約手続きが完了していない 参加者マイペ…

[参加者向け]キャンセルはできますか?

イベント開始前まで、参加者マイページよりキャンセルが可能です。メールや電話でのキャンセルはできません。 注意事項 キャンセルにはキャンセルポリシーに則りキャンセル料がかかります。 店頭決済を選択されている場合のご返金には、キャンセル料とは別途…

[参加者向け]クレジットカード支払いについて教えてください

予約手続きのお支払い方法選択の際に「クレジットカード」をご選択いただくと、お持ちのクレジットカードにてイベント料をお支払いいただけます。 ■クレジットカード決済ご利用の流れ ■クレジットカードの決済日 ■クレジットカード決済ご利用の流れ 予約画面…

[参加者向け]イベント開催地の住所を教えてください

イベント開催地の住所や行き方の詳細は、参加者にのみ(グループ予約の場合は予約者のみ)イベント7日前の参加者マイページに表示されます。またイベント前日にもメールでお知らせします。

[参加者向け]キャンセル時の返金について教えてください(クレジットカード)

キャンセル等により返金が発生する場合、下記いずれかの方法での対応となります。 どちらの対応になるか、また、返金時期はクレジットカード会社により異なりCookpad Do!ではわかりかねます。 お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださ…

[参加者向け]キャンセル料について教えてください

Cookpad Do!ではすべてのイベントに対して以下のキャンセルポリシーが適用され、キャンセル料が発生します。 キャンセル料はキャンセルした日に応じて変動します。 ■Cookpad Do!キャンセルポリシー キャンセル日 キャンセル料 イベント7日前〜4日前まで お…

[参加者向け]予約したイベントの日程変更はできますか?

予約したイベントの日程変更はできません。 参加する日程を変更したい場合、予約済のイベントをキャンセルし再度ご希望の日程でご予約をお願いします。 ※日程変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となります。…

[参加者向け]「女性限定」など参加者を限定しているイベントがあるのは何故ですか?

自宅をイベント開催地とするオーナーも多いため、各オーナーの判断で参加者についての条件を設定しています。

[参加者向け]遅刻してしまうときはどうすればよいですか?

参加者マイページから、電話またはメッセージでオーナーへ直接ご連絡をお願いします。 (イベント開始後は電話に出られない可能性がございます。) →オーナーとの連絡方法を教えてください

[参加者向け]同じイベントを複数日程で予約できますか?

同じイベントを同時に複数日程予約することはできません。 イベント参加後から再度ご予約可能になります。

[参加者向け]入会金や月額料金はかかりますか?

入会金や月額料金はかかりません。 イベントごとに料金をお支払いいただく仕組みです。

[参加者向け]予約時に使用できないメールアドレスはありますか?

「.」(ピリオド)を連続使用していたり、「@」の直前に使用している特殊なメールアドレスは使用できません。

[参加者向け]予約内容はどこで確認できますか?

予約内容は「参加者マイページ」または「予約後のメール」でご確認ください。

[参加者向け]参加者マイページのログイン方法を教えてください

■ログイン手順 画面右上の「ログイン」をクリックします 既にクックパッドにログインしている場合は、クックパッドのログイン情報で自動ログインします。クックパッドにログインしていない場合は、ログイン画面が表示されますのでクックパッドに登録している…

[参加者向け]予約方法を教えてください

■予約手順 予約にはクックパッドのアカウントが必要です。(予約時に作成可能です) 予約するイベントを選びます。 「日程を選択して予約する」から予約したい日時のラジオボタンをクリックし、「予約する」をクリックしてください。 【ログインしていない方の…

[参加者向け]表示名とはなんですか?

「表示名」は「楽しかった!」レポートやグループメッセージに表示されます。Cookpad Do!初回ログイン時はクックパッドのニックネームが登録されています。変更をご希望の場合は参加者マイページの「登録情報変更」より変更を行ってください。 注意事項 Cook…

[参加者向け]フォローとはなんですか?

気になるイベントを主催するオーナーをフォローすることで、オーナーが配信する案内や新着イベントの案内を受け取ることができます。 ※オーナーによっては案内を配信していない場合もあります。 フォロー方法 フォローしたいオーナーのオーナーページを表示…

[参加者向け]予約後に予約人数を増やすことはできますか?

予約後に予約人数を増やすことはできません。 予約人数を増やす場合は、予約を一度キャンセルし、再度ご希望の人数でご予約をお願いします。 ※人数変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となります。 →キャンセ…

[参加者向け]同行者の参加者マイページに「予約イベント」や「学んだレシピ」は表示できますか?

Cookpad Do!のユーザーアカウントをお持ちであれば、同行者の方の参加者マイページに「予約中のイベント」や「過去済みのイベント」「学んだレシピ」の表示が可能です。表示をご希望の同行者の方よりご連絡いただき、運営チームでの手続きが必要です。下記必…

[参加者向け]領収書は発行できますか?

領収書の発行はお支払い方法によって異なります。 ■店頭決済の場合 ■クレジットカード決済の場合 ■店頭決済の場合 お支払い後に店頭にて発行される「お客様控え」が領収書となります。 ■クレジットカード決済の場合 イベント参加後、「参加済みのイベント」…

[参加者向け]画面表示やボタン操作が上手くいかない場合はどうすれば良いですか?

ボタンが押せない、画面が先に進まないなどの不具合やエラーが発生した場合は、ご覧いただいているブラウザの影響が考えられます。 Cookpad Do!では、サイトの閲覧環境としてGoogle Chromeのご利用を推奨しています。 Google Chromeの最新版をインストール、…

[参加者向け]キャンセル時の返金について教えてください(店頭決済)

キャンセル等により返金が発生する場合、CASHPOST(キャッシュポスト)という送金サービスを利用して返金を行います。キャンセル手続き後、お客様ご自身で受け取り手続きが必要です。また、店頭決済の返金にはキャンセル料とは別途、返金手数料が発生します…